Ingangsdatum: juli 2025

Algemene voorwaarden

Handelsnaam: LVH consulting
Maatschappelijke zetel: Nachtegaalstraat 137, 2550 Kontich
Email: welcome@labolume.com
BTW-nummer: BE 0567.585.602
IBAN: BE68 7360 5424 9134

Artikel 1 – Definities

1.1 Via de webshop van Labolume kunnen consumenten online producten uit het assortiment kopen.

1.2 Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op iedere bestelling geplaatst door een bezoeker van deze webshop (“Klant”).

1.3 Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk en vooraf aanvaard door Labolume.

Artikel 2 – Overeenkomst

2.1 De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van de bestelling door Labolume, wat gebeurt na voltooiing van het bestelproces, bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling.

2.2 Labolume behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen. In geval van weigering zal de Klant op de hoogte worden gebracht en de reden worden meegedeeld.

Artikel 3 – Prijzen

3.1 Alle prijzen zijn in euro’s (EUR) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten, reserveringskosten of administratiekosten, worden apart vermeld.

3.2 De vermelde prijzen gelden alleen voor de producten zoals beschreven; begeleidende foto’s zijn illustratief en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.

3.3 Binnen België, Nederland en Luxemburg (BENELUX) gelden geen verzendkosten, tenzij anders overeengekomen. Voor bestellingen buiten BENELUX worden 35 EUR verzendkosten in rekening gebracht.

3.4 Ondanks zorgvuldig onderhoud van de webshop kunnen materiële fouten of onjuistheden voorkomen. Kennelijke fouten binden de verkoper niet.

3.5 Voor vragen over producten (zoals maat, kleur, beschikbaarheid of levertijd) wordt de Klant geadviseerd vooraf contact op te nemen met de klantenservice.

3.6 Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt en kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of ingetrokken.

Artikel 4 – Betaling en waarborgsom

4.1 Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

4.2 Voor bestellingen van meer dan 5.000 EUR kan Labolume een kopie van een geldig identiteitsbewijs vragen. Levering vindt pas plaats nadat dit document is ontvangen.

4.3 Binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling (met uitzondering van vakantieperiodes) ontvangt de Klant een bevestigingsmail met een kostenoverzicht, inclusief verzendkosten.

Artikel 5 – Levering en voorraad

5.1 De standaard levertijd is maximaal vier (4) weken na ontvangst van betaling, met uitzondering van op bestelling gemaakte of gepersonaliseerde sieraden (zes (6) weken).

5.2 In geval van vertraging of onvolledige levering wordt de Klant binnen zeven (7) dagen geïnformeerd en kan hij de bestelling kosteloos annuleren.

5.3 Afbeeldingen, kleuren en beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren kunnen echter variëren afhankelijk van het scherm.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1 De Klant heeft het recht om het contract te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product, in overeenstemming met de wetgeving inzake consumentenbescherming.

6.2 De herroepingstermijn van veertien (14) kalenderdagen gaat in op de dag nadat de Klant het product fysiek heeft ontvangen.

6.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Labolume binnen de herroepingstermijn op de hoogte brengen via een ondubbelzinnige verklaring (bv. via e-mail naar welcome@labolume.com).

6.4 Het product dient binnen veertien (14) kalenderdagen na melding van herroeping, onbeschadigd en in originele staat (inclusief alle labels en verpakking) geretourneerd te worden. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

6.5 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden, noch op producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd als de verpakking is geopend.

6.6 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal Labolume het betaalde bedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, zo snel mogelijk en niet later dan veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde item terugbetalen.

6.7 Als het geretourneerde product beschadigd of onvolledig is, behoudt Labolume zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren of te verminderen in overeenstemming met de waarde van het beschadigde of ontbrekende onderdeel.

Artikel 7 – Garantie

7.1 Voor alle sieraden geldt een wettelijke garantie van twee (2) jaar, die de consument beschermt tegen verborgen gebreken en non-conformiteit bij normaal gebruik.

7.2 Labolume biedt bovendien een commerciële garantie van zes (6) maanden die specifiek het loskomen van edelstenen dekt, op voorwaarde dat ze niet verloren zijn gegaan.

7.3 Verloren edelstenen worden aan de Klant in rekening gebracht, maar het terugzetten is gratis.

7.4 Gouden sieraden vallen ook onder de wettelijke garantie van twee (2) jaar bij normaal gebruik. Eventuele langere (commerciële) garanties moeten expliciet worden vermeld en onderscheiden van de wettelijke garantie.

7.5 Er wordt geen garantie gegeven op sieraden die zijn gemaakt met behulp van eigen goud of edelstenen van de Klant.

7.6 De garantie vervalt als het sieraad door iemand anders dan Labolume is veranderd, aangepast of gerepareerd.

7.7 Schade veroorzaakt door corrosieve of schadelijke stoffen (zoals bleekwater of ammoniak) of onjuist gebruik valt niet onder de garantie.

7.8 Natuurstenen vereisen een zorgvuldige behandeling; schade of slijtage door onjuist gebruik valt niet onder de garantie.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

8.1 De eigendom van producten gaat pas over op de Klant na volledige betaling van het verschuldigde bedrag.

Artikel 9 – Vrijwillig ruilbeleid (buiten herroepingsrecht)

9.1 Buiten het wettelijke herroepingsrecht beschreven in artikel 6, biedt Labolume de mogelijkheid van vrijwillige ruil binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst, alleen voor voorraadartikelen in originele staat. Dit is van toepassing in gevallen waarin de Klant een artikel niet wil herroepen, maar wil ruilen (bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur).

9.2 Het verzoek tot ruilen moet binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst per e-mail worden ingediend. De producten moeten binnen veertien (14) kalenderdagen worden geretourneerd.

9.3 Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de Klant, tenzij er sprake is van een geldige klacht of non-conformiteit.

9.4 Retourzendingen met onvoldoende frankering worden door Labolume geweigerd en niet in behandeling genomen.

9.5 Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel ontvangt de Klant een ontvangstbevestiging. Als aan de retourvoorwaarden is voldaan, wordt de omruiling zo snel mogelijk uitgevoerd.

9.6 Eventuele zichtbare schade, defecten of afwijkingen moeten binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van het artikel schriftelijk aan Labolume worden gemeld. Voor verborgen gebreken geldt de wettelijke garantieperiode van twee (2) jaar en moet het gebrek worden gemeld zodra het wordt ontdekt.

9.7 In geval van een gegronde klacht waarbij het artikel niet aan de overeenkomst beantwoordt of beschadigd is bij levering, zal Labolume het artikel kosteloos herstellen, vervangen of terugbetalen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen.

Artikel 10 – Klachten

10.1 Klachten moeten binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst per e-mail(welcome@labolume.com) worden gemeld.

10.2 Wij streven ernaar om binnen dertig (30) dagen een oplossing te bieden. In geval van vertraging wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld.

Artikel 11 – Communicatie

11.1 Labolume is niet aansprakelijk voor miscommunicatie of technische storingen via internet, e-mail, telefoon of andere media, tenzij veroorzaakt door opzet of grove schuld van Labolume.

Artikel 12 – Overmacht

12.1 In geval van overmacht, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsacties of technische storingen, heeft Labolume het recht om de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder aansprakelijkheid voor schade aan de Klant.

12.2 Indien de overmacht langer dan dertig (30) dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

13.1 Deze Voorwaarden worden beheerst door Belgisch recht.

13.2 Bevoegde rechtbank: ofwel de woonplaats van de Klant ofwel de rechtbanken van Antwerpen (afdeling Antwerpen), naar keuze van de Klant.

13.3 Indien enige bepaling ongeldig wordt verklaard, zullen de overige bepalingen volledig uitvoerbaar blijven.

Voor meer informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij u naar onze privacyverklaring op de website.